De website van Werken bij Noordhoff maakt gebruik van cookies. Wanneer u gebruik blijft maken van deze website gaat u hier automatisch mee akkoord en gaan wij ervan uit dat u zonder problemen al onze cookies accepteert. Lees meer over cookies en hoe wij ze gebruiken.

Ik begrijp het

CRM Consultant

  • In overleg uur per week
  • Utrecht
  • 17 april 2020

Als CRM Consultant stel je implementatieplannen op en realiseer je deze op een effectieve en efficiënte wijze. Daarnaast adviseer je over het gebruik van de digitale producten en de inrichting van oplossingen.

Bij Noordhoff zijn we op zoek naar een CRM consultant. Noordhoff is onderdeel van Infinitas Learning, met dochter ondernemingen in Nederland (Noordhoff), Sweden (Liber) en Belgie (Plantyn). Je wordt verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van commerciële business processen bij alle dochter ondernemingen. Als CRM Consultant maak jij het mogelijk dat internationaal dagelijks miljoenen mensen, jong en oud, gebruik maken van de leermiddelen, technologie en diensten van o.a. Noordhoff. Noordhoff is er voor iedereen die groeit en voor iedereen die presteert en zichzelf uitdaagt. Wij geloven dat leren altijd beter kan. 

Jouw bijdrage 

Als CRM Consultant stel je implementatieplannen op en realiseer je deze op een effectieve en efficiënte wijze. Je schrijft handleidingen en instructies voor producten en diensten. Daarnaast adviseer je de dochter ondernemingen over het gebruik van de digitale producten en de inrichting van oplossingen (gebaseerd op de specifieke situatie) en ben je in staat deze te implementeren. In samenwerking met de medewerkers van de dochter ondernemingen werk je aan de inrichting en implementatie van de commerciële processen op basis van de opgehaalde requirements. Daarnaast begeleid je het verandertraject dat hiermee gepaard gaat. Je streeft naar een hoge klanttevredenheid en efficiëntie voor de interne medewerkers. Je bewaakt het projectbudget en rapporteert voor/na calculatie.  

Het onderhouden van contacten bij de dochter ondernemingen op diverse niveaus vormt voor jou geen probleem. Op basis van klantenfeedback adviseer je op een natuurlijke manier binnen Infinitas over product-, proces-, en dienstenverbetering.  Je kennis over situaties en nieuwe producten deel je met collega’s, om zo van elkaar te blijven leren. 

Leren begint bij jezelf 

Leren en ontwikkelen neemt bij Noordhoff een centrale plek in. Dit begint bij jou als business solution engineer en eindigt bij onze klanten, zowel studenten als docenten.

En wie ben jij? 

  • Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau. 
  • Je werkt graag samen met andere teams en disciplines.  
  • Je hebt de drive om een hoge mate van klanttevredenheid na te streven. 
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. 
  • Je vindt het leuk en belangrijk je kennis te delen.  
  • Kennis en ervaring van Salesforce is een pré.  
  • Je hebt ervaring met het implementeren van nieuwe sales, service en marketing processen.
  • Je vindt het geen probleem je nieuwe kennis eigen te maken. 

Wat krijg je van ons? 

  • Een meer dan marktconform salaris en een goede mobiliteitsregeling.  
  • Naast salaris ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 23 vakantiedagen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer. 
  • Jouw werktijden? Jij bepaalt samen met je team hoe, waar en wanneer je werkt. Natuurlijk ondersteunen wij dit met technische hulpmiddelen, zoals Slack, Zoom en DevOps.

Wil je meer weten? 

Bezoek onze website voor meer informatie over Noordhoff en Infinitas Learning. Solliciteren doe je door op onderstaande button te klikken, je hoeft alleen je CV achter te laten. 

Wil je liever eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met één van ons.

Jolandi Schreuder (0628719027)                                                   Marjolein Bovens (0640100320)

                                                   


Maak kennis met Jan Wijbe Koehoorn

Wat ik doe? Vooral veel praten!