De website van Werken bij Noordhoff maakt gebruik van cookies. Wanneer u gebruik blijft maken van deze website gaat u hier automatisch mee akkoord en gaan wij ervan uit dat u zonder problemen al onze cookies accepteert. Lees meer over cookies en hoe wij ze gebruiken.

Ik begrijp het

Customer Succes Manager Voortgezet Onderwijs (Groningen/Utrecht)

  • 40 uur per week
  • Utrecht

Ben jij op zoek naar een rol waarmee je impact kan maken? Geeft het jou veel energie om scholen te ondersteunen in hun digitale transitie en te begeleiden bij het gebruik van de Noordhoff leeroplossingen? Lees dan snel verder!

Als Customer Success Manager VO maak je onderdeel uit van het Noordhoff Direct Services team en ben je verantwoordelijk voor directe klantrelaties en bijbehorende contracten. Je helpt klanten in het voortgezet onderwijs met het realiseren van de gewenste leeropbrengsten door optimaal gebruik te maken van Noordhoff leeroplossingen.

Wat houdt de functie in?
– Stem van de klant naar Noordhoff (accountmanagement, services, IT support, uitgevers);
– Onboarding van nieuwe Noordhoff Direct Services klanten;
– Implementatie en opvolging van contractuele afspraken met klanten en distributie partners;
– Je bent de schakel tussen de klant en IT support/ services organisatie;
– Stimuleren van cross and upsell bij bestaande directe klanten.

Plaats in organisatie
De Customer Success Manager maakt onderdeel uit van het Direct Services team en rapport aan de Partner Group Manager (PGM). Je werkt nauw samen met de key accountmanagers, bid manager, projectmanager Start schooljaar en de afdelingen PGM en Services. 

Wat bieden wij?
Een plek in een ambitieus team in een dynamische werkomgeving, waarin je jouw kwaliteiten kunt inzetten en je de ruimte krijgt voor veel autonomie, nieuwe ideeën en initiatieven en de commerciële visie, -strategie en processen mede te bepalen en uitvoeren. De standplaats is Groningen/Utrecht.

Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring en kun je rekenen op aantrekkelijke en flexibele arbeidsvoorwaarden waaronder een leaseauto. Bovendien bieden wij daarbovenop een persoonlijk keuzebudget en een bonusregeling.
 

Jouw profiel:   

Wat breng je mee?
Goede communicatieve, commerciële en sociale vaardigheden spreken voor zich. Daarnaast ben je een natuurlijke verbinder, jij bent continu in gesprek met jouw klant, zoekt actief naar mogelijkheden om de klantbeleving verder te verbeteren en zo vertrouwen te realiseren en klanten aan je te binden.

– HBO Bachelor of Master niveau in de richting van bedrijfskunde of vergelijkbaar;
– Project management opleiding (bijv. Lean Six Sigma, Prince);
– Een succesvol trackrecord van ten minste 3 jaar in een omgeving waarin jij het centrale punt was tussen de klant, sales en IT (bij voorkeur bij een online platform); 
– Trusted advisor; als jij bij een meeting aanschuift, weten klanten dat het goed komt;
– Goede ontwikkelde communicatieve en commerciële vaardigheden aangevuld met een klantgerichte focus en benadering;
– Kennis van de digitale keten in het primair en voortgezet onderwijs is een pre;
– Ervaring met de marktdynamiek van educatieve dienstverleners en affiniteit met het onderwijsveld zijn een pre.

Kerncompetenties
Klantgericht
Samenwerken
Analytisch
Resultaatgericht
Beïnvloedingsvermogen

Interesse?
Wij hebben de werving en selectie voor deze procedure aan Hunter Select uitbesteed. Via de 'solliciteer direct' button kun je jouw sollicitatie achterlaten via de website van Hunter Select.

Natuurlijk is het ook mogelijk om jouw sollicitatie per mail te sturen naar s.f.iwema@hunterselect.nl of h.r.stapert@hunterselect.nl. Voor inhoudelijke informatie over de vacature kun je contact op nemen met Sylvana Iwema, via 050-3115882. 

Deze vacature is zowel intern als extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid wordt er voorrang gegeven aan interne kandidaten. 

Maak kennis met Regine Reincke

Er mogen nog wel meer ‘prettig gestoorde’ collega’s bij ;)