Klantenservice medewerker

  • 36 uur per week
  • Groningen
  • 1 juli 2021

Over de functie
RING! Jouw beurt om op te nemen. Melanie, student aardrijkskunde aan de lijn. "Ik heb zo een online tentamen, maar ik kan de link niet openen. Kun je mij helpen?". Jij gaat direct aan de slag voor Melanie en zorgt ervoor dat zij op tijd haar online tentamen kan maken.

Op de klantenservice bij Noordhoff kun je verder vragen krijgen van studenten en docenten over online lesstof, inlogproblemen, toetsen of bijvoorbeeld bestelde boeken en werkmappen. Als klantenservice medewerker krijg jij alle eerstelijns telefoon binnen en zorg jij ervoor dat de persoon aan de lijn zo snel mogelijk, goed, geholpen is! Een gezonde dosis humor en energie is hierbij meer dan welkom.

Er zijn een beperkt aantal posities beschikbaar als klantenservice medewerker en dus zoeken we naar de allerbeste kandidaten. Voel je je als een vis in een vijver in een functie waar Service en Samenwerking met een hoofdletter S wordt geschreven? Heb je een commerciële instelling en achtergrond en weet je wat we bedoelen met ècht luisteren naar je klant? En ben je per juni beschikbaar t/m oktober? Lees dan snel verder en solliciteer!

Thuiswerken in verband met corona
Al jouw klantenservice collega's werken thuis in verband met corona. Je krijgt een laptop, toetsenbord, tweede scherm en headset en een online inwerktraject, zodat je thuis alle middelen hebt om aan de slag te kunnen!

Wat we bieden
Als klantenservice medewerker krijg je een afwisselende, leuke fulltime OF parttime baan bij Noordhoff. Een mooi bedrijf om op je cv te hebben!
Daarnaast krijg jij uiteraard:

  • Een startsalaris van €12,74 bruto per uur;
  • Een tijdelijk contract t/m oktober tussen de 24 en 36 uur per week. Daarna is een verlenging mogelijk;
  • Een laptop, headset en tweede scherm aangezien je vanuit huis werkt;
  • Een afwisselende functie met gezellige collega's!

Functie-eisen
Als klantenservice medewerker ben je enthousiast, energiek en zet de klant altijd op 1. Daarnaast kun je goed schakelen tussen verschillende systemen, zonder dat de persoon aan de telefoon dat merkt. Ook vragen wij van jou:

  • Beschikbaarheid vanaf juni t/m oktober;
  • Dat je tussen de 24 en 36 uur per week flexibel beschikbaar bent (maandag t/m vrijdag 8:00 – 21.00);
  • Beschikbaarheid om 2 avonden per week;
  • Dat je minimaal een mbo 4 of hbo diploma op zak hebt.

De gesprekken (via de mail en telefoon) zijn bijna altijd in het Nederlands. Daarom is het belangrijk dat jij uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Herken jij jezelf in bovenstaande profiel? Reageer dan snel want er zijn maar een paar plekken beschikbaar!

Wij hebben de werving en selectie voor deze procedure aan Unique uitbesteed. Via de 'solliciteer direct' button kun je jouw sollicitatie achterlaten via de website van Unique.

Maak kennis met Natasja Derksen-Hoekstra

Elke dag iets toevoegen aan vandaag, maar ook aan morgen.