Klantenservice medewerker

  • 24 uur per week
  • Groningen
  • 29 juli 2022

Over de functie

Wat is er leuker dan beter worden? Of anderen verder brengen? Noordhoff werkt iedere dag aan betere leermiddelen, betere toegankelijkheid, beter aanbod en het best mogelijke onderwijs. Samen met scholen, docenten, bestuurders en leerlingen. Wil jij hier onderdeel van zijn? Dan is de functie klantenservice medewerker bij Noordhoff écht iets voor jou!

Als je bij Noordhoff aan de slag gaat is geen werkdag hetzelfde. En dat is precies wat jouw werk als klantenservice medewerker zo leuk maakt! Het ene moment spreek jij met docenten over nieuw lesmateriaal en het andere moment krijg je telefoontjes van studenten die zich afvragen waar een bestelling blijft.
Door de veelzijdigheid van de functie, kan jij zowel ingezet worden voor inkomende gesprekken maar ook voor uitgaande gesprekken naar de (oud) klanten van Noordhoff. Hier bel je actief naar contactpersonen binnen scholen en onderwijsinstellingen,, om bijvoorbeeld een nieuw lesmateriaal aan te bieden in de vorm van een proefpakket. Dit wordt vanuit Marketing binnen Noordhoff opgesteld, zodat jij direct aan de slag kan met je bellijst. Door jouw flexibiliteit schakel jij als geen ander tussen de werkzaamheden.

Vanaf begin augustus zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers die er klaar voor zijn om de Service afdeling binnen Noordhoff te versterken. Denk hierbij aan vragen over inlogproblemen, digitaal lesmateriaal, bestellingen of campagnes. Bij Noordhoff kan jij creatief aan de slag, want er wordt niet gewerkt met standaard belscripts. Gelukkig weet jij als geen ander welke vragen jij moet stellen en de juiste oplossing te vinden voor de vraag.

Voordat je aan de slag gaat bij Noordhoff wordt je natuurlijk opgeleid. Je start met een e-learning en een training waarin jij wegwijs wordt gemaakt binnen het bedrijf en alle systemen. Zo ben jij er klaar voor om zelfstandig aan de slag te gaan.

Enthousiast? Reageer dan via de solliciteer button!

Wat we bieden

Als jij als klantenservice medewerker aan de slag gaat dan bieden wij jou:

  • Jouw salaris is €12,87 bruto per uur (excl. 8,33% vakantiegeld);
  • Een uitdagende functie binnen Noordhoff;
  • Een functie voor een bepaalde tijd met uitzicht op verlenging;
  • Een team met gemotiveerde collega’s die het beste in elkaar naar boven willen halen;
  • Jij kiest voor een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van jouw salaris;
  • De mogelijkheid om naast jouw nieuwe functie door te blijven ontwikkelen, wij bieden namelijk meer dan 100 trainingen aan via GoodHabitz.

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker ben jij:

  • parttime of fulltime beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week.
  • beschikbaar vanaf 1 augustus.
  • creatief en weet je eigen draai te geven aan gesprekken, aangezien je niet werkt met belscripts.

Verder beschik jij als klantenservice medewerker over:

  • communicatieve vaardigheden en weet als geen ander klantvriendelijk te zijn;
  • de mogelijkheid om vanuit huis aan de slag te gaan, afgewisseld met op kantoor werken zodra de maatregelen weer versoepelen;

Over het bedrijf

Noordhoff is een uitgever van leermiddelen, maar meer nog zijn wij medevormgever van het onderwijs van morgen. Elke dag ontdekken we hoe leren nog beter kan. Met slimme methoden en persoonlijke aandacht. Met actueel lesmateriaal en nieuwe technologie. Altijd met de kennis van nu.
Dagelijks helpt Noordhoff ruim 2 miljoen mensen het beste uit zichzelf te halen en om hun talent te ontdekken. Dat doen wij samen met ruim 300 collega's en duizenden anderen, zoals docenten, schoolbestuurders, auteurs en studenten.

Met ongeveer 400 medewerkers zijn ze gevestigd in Groningen en Utrecht. Noordhoff is dé kennispartner van leergierig Nederland.

Ben jij geïnteresseerd in deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan via onderstaande button en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Wat zijn dan de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als klantenservice medewerker aan de slag!

Noordhoff heeft de werving van deze vacature uitbesteed aan Unique. Als je geïnteresseerd bent, klik dan op de 'solliciteer direct' knop. 

Vragen over de functie? Neem dan contact op met Esther! Dat kan via groningen@unique.nl of telefonisch via 050-3695600! Een appje sturen kan ook altijd naar 0682374135.

Maak kennis met Natasja Derksen-Hoekstra

Elke dag iets toevoegen aan vandaag, maar ook aan morgen.