Support Specialist voor Hogeschooltaal en Studiemeister

Help jij graag onze docenten en studenten verder?
Kom bij ons werken in de rol van supportspecialist.

Support Specialist voor Hogeschooltaal en Studiemeister

• 40 uur per week, op werkdagen van 9.00 -17.00 uur
• Jaarcontract met kans op verlenging
• Opleidingsniveau minimaal HBO werk- en denkniveau
• Locatie: Breda

Wat is er leuker dan samen nog beter te worden? Of anderen verder te brengen? Wij werken iedere dag aan betere leermiddelen, betere toegankelijkheid, een beter aanbod en het best mogelijke onderwijs. Dit doen wij samen met scholen, docenten, bestuurders en leerlingen.

We leveren content, digitale oplossingen en services voor onze digitale programma’s Hogeschooltaal, Beter Schrijven en Studiemeister. Help jij graag onze docenten en studenten verder? Kom bij ons werken in de rol van supportspecialist.

Wat ga je doen?

• Als supportspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten en docenten. Je zorgt ervoor dat e-mails en oproepen snel en adequaat worden afgehandeld.
• Je voorziet studenten en docenten van advies over het gebruik van de digitale leeromgevingen.
• Naast direct klantcontact zijn er ook administratieve handelingen uit te voeren, denk aan docentregistratie, cms-beheer en facturatie. Jij zorgt hierin voor de juiste opvolging;
• Als serviceafdeling vertegenwoordigen wij ‘de stem van de klant’. Samen met directe collega’s of alleen signaleer je knelpunten en doe je verbetervoorstellen naar de klant en informeer je andere afdelingen over alle klantvragen die binnenkomen;
• Je signaleert commerciële leads en geeft deze door aan de accountmanagers van jouw marktgroep;
• Je ondersteunt regelmatig andere afdelingen met werkzaamheden zoals het testen van nieuwe functionaliteiten of het aanmaken van proefaccounts. 

We zien we graag bij jou terug?

Dat je luistert naar klanten en collega’s om de vraag echt te begrijpen en dat jij je verantwoordelijkheid van je eigen handelen ziet en neemt.

Hoe we dat willen zien is:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Door een enthousiaste, gemotiveerde houding;
• Dat je nauwkeurig werkt en oog hebt voor detail;
• Dat je proactief en behulpzaam bent;
• Dat je vriendelijk, duidelijk en met goede omgangsvormen communiceert;
• Dat je goede digitale vaardigheden hebt en kan meedenken over oplossingen.

Ook vinden we het belangrijk dat je over een goede beheersing van de Nederlandse taal beschikt. Een Hogeschooltaaltoets op 4F-niveau is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wat krijg je van ons?

• Natuurlijk een goed salaris afhankelijk van jouw werkervaring. Het salaris ligt rond de € 2.583- € 3000,-
• Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en je kwaliteiten in te zetten;
• Het vertrouwen voor het inbrengen van nieuwe ideeën en initiatieven;
• Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team. We investeren veel tijd en energie in het helpen van elkaar en gaan er samen voor!
• De mogelijkheid tot hybride werken (dinsdag en donderdag zijn vaste kantoordagen);
• Je krijgt een persoonlijke keuzebudget dat je kan inzetten voor extra loon of vrije dagen of bijvoorbeeld een sportabonnement of een nieuwe fiets;
• Meer dan 100 online trainingen en cursussen via GoodHabitz die jij kunt volgen om je te blijven ontwikkelen.

Interesse?
Stuur dan vóór 8 september je motivatiebrief en je cv naar hr@noordhoff.nl.

Je ontvangt vóór 11 september een terugkoppeling.

Het eerste gesprek heb je met je toekomstige directe collega’s. Zij kunnen jou de meest volledige informatie geven en hun ervaring en beleving met je delen. Bij het goed verlopen van dit gesprek volgt er aansluitend een gesprek met een leidinggevende om de arbeidsvoorwaarden door te nemen.

Er wordt verwacht dat je aan het einde van je proefperiode de 4F-toets hebt behaald. Je krijgt ruimte om hiervoor te oefenen.

Contact
Voor inhoudelijke informatie over de vacature kun je contact op nemen met  Anneloes van Alphen, Teamlead Services. Zij is bereikbaar op tel.nr. 06-30643502.